Les tableaux de bord et KPI

Le succès d’une stratégie passe par le choix des objectifs à atteindre et des indicateurs pour les mesurer. Il faut définir les bons indicateurs de performance pour pouvoir apprécier convenablement les objectifs fixés.

Les tableaux de bord et KPIs (indicateurs de performance) constituent l’outil de pilotage indispensable pour le manager.Ils permettent de valider le bon déroulé d’un process et son efficacité, d’ajuster les actions en conséquence et de s’inscrire dans un process d’amélioration continue.

Parce qu’une organisation doit faire l’objet d’un processus d’amélioration continue pour constamment gagner en efficacité et efficience, nous vous accompagnons pour mettre en place les outils de suivi de performance.Ainsi, KPI, SLA, Contrôles ne sont plus des contraintes mais deviennent des opportunités permettant d’accéder à l’excellence opérationnelle.

Le dispositif de contrôle

Le contrôle interne est une notion très importante pour les entreprises, pour leur management, et qui a pour but de permettre de maitriser au mieux l’ensemble des processus mis en œuvre par l’entreprise pour réaliser ses objectifs.Plus une entreprise a une taille importante, plus les dispositifs de contrôle interne au sein de celle-ci sont importants.

Notre méthodologie

Parce que la qualite de service et la satisfaction client est un facteur clé de réussite, nous vous proposons et mettons en place les Contrôles et KPI adaptés à vos process.Un diagnostic associé à la mesure de la performance permet d’optimiser les process pour gagner en efficiency/ agilité.